Un falso soporte técnico le vació las cuentas a Lucas Bertero y lo dejó con deudas millonarias

Hay relatos que uno lee con el celular en la mano y termina dejándolo sobre la mesa. El que hizo Lucas Bertero, periodista y panelista de televisión, es de esos. Contó en detalle cómo delincuentes entraron a sus cuentas bancarias y a su billetera virtual después de engañarlo con una página falsa de soporte técnico, una maniobra que le generó deudas por más de 20 millones de pesos y lo dejó sin acceso a ningún medio de pago durante semanas. Al recordar los peores momentos, se quebró en llanto.

Un enlace falso y una llamada que duró una hora y media

Todo empezó a principios de septiembre, cuando Bertero se quedó sin conexión a internet y buscó en su celular el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa. Del otro lado de la línea, una persona le fue indicando qué hacer para restablecer la señal, en una conversación que duró aproximadamente una hora y media.

“Yo estaba desesperado por recuperar internet. Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem. Todo lo que te piden cuando uno alguna vez se ha quedado sin internet.”Lucas Bertero

Cuentas vaciadas y préstamos a su nombre

Sin advertirlo, esos pasos les dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde allí, a sus cuentas financieras. Ingresaron tanto a la cuenta bancaria como a la billetera virtual, retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre. Según su relato, se llevaron todo lo que había y, además, consiguieron créditos por más de 20 millones de pesos.

• Un enlace que simulaba ser el canal oficial de atención al cliente de su proveedor.
• Instrucciones para enchufar y desenchufar el módem, ingresar códigos y compartir datos del equipo.
• Retiro del dinero disponible en la cuenta bancaria y en la billetera virtual.
• Préstamos tramitados a su nombre por más de 20 millones de pesos.

Después de hacer las denuncias y bloquear sus tarjetas, Bertero quedó sin ningún medio de pago: ni tarjetas de crédito o débito, ni cuenta bancaria activa, ni billetera virtual. Tuvo que recurrir a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir gastos cotidianos. «Me quedé literalmente en la calle, porque no tenía nada», recordó. Lo que más pesa en su relato es que la situación se le complicó todavía más por su hijo, que tiene diabetes. Al principio no sabía cómo contarle lo que había pasado, así que optó por escribirle un correo electrónico, un canal que no usaban habitualmente, para explicarle paso a paso la situación y avisarle que los meses siguientes serían difíciles.

Al revisar lo sucedido, Bertero descartó que se tratara de una sola persona y habló de una estructura organizada. Su cierre resume el estado de ánimo con el que quedó: «Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia».