Escobar automatiza medio millón de contactos vecinales y suma un premio internacional por su modelo de gestión con inteligencia artificial

El municipio de Escobar alcanzó más de 500.000 interacciones a través de Flora, su asistente basado en inteligencia artificial generativa al que los vecinos acceden por WhatsApp, en el marco de un proceso de modernización administrativa que también abarca las compras públicas y la capacitación tecnológica de la comunidad. La cifra corresponde a intercambios con el asistente, sin que se detalle públicamente cuántas personas lo utilizaron ni cuántos de esos contactos se resolvieron de manera efectiva.

Para los procedimientos de contratación, la comuna incorporó la plataforma Ethix, una herramienta orientada a agilizar las compras públicas y a dotar de mayor transparencia a esos procesos. La implementación se integra al reemplazo del expediente en papel por trámites digitales, una transición que en el distrito ya supera los cien procedimientos disponibles en esa modalidad.

Capacitación y marco normativo propio

La estrategia municipal se completa con casi 30.000 personas capacitadas en un programa de alfabetización tecnológica y con una ordenanza que regula el uso de inteligencia artificial en el ámbito comunal. De esa forma, el gobierno local incorporó un marco normativo específico junto con las herramientas informáticas, en un esquema que combina atención al vecino, gestión interna y formación de la comunidad.

El reconocimiento internacional al intendente Ariel Sujarchuk llegó en la apertura de Smart Life Week, realizada en el Centro de Convenciones COEX, en Corea del Sur, donde obtuvo el Seoul Smart City Prize 2026 en la categoría Liderazgo. El certamen es organizado por el Gobierno Metropolitano de Seúl y por la Organización Mundial de Ciudades Inteligentes y Sostenibles, conocida como WeGO, según informó el municipio.

Durante la cumbre también se discutieron aplicaciones de inteligencia artificial orientadas a la seguridad y a la circulación urbana, ejes temáticos del encuentro que no forman parte del detalle de los sistemas implementados en Escobar. El modelo presentado por el distrito se concentró en la mejora de procesos internos y en la respuesta a los vecinos, con un desarrollo de conversacionales, contrataciones y trámites digitales como ejes centrales. Resta confirmar aún el volumen preciso de expedientes migrados al formato digital y los resultados de transparencia asociados a la plataforma Ethix en sucesivas licitaciones.